5 Bonnes pratiques pour un agent de sécurité APS

En France, la demande pour les services de sécurité privée est en croissance constante, entraînant une augmentation régulière du nombre d’agents de sécurité APS. Cette tendance devrait continuer sa progression grâce à l’arrivée des Jeux Olympiques qui auront lieu en France. Cet événement sportif de renoms, nécessite une sécurité renforcée pour les structures d’accueil des différentes disciplines sportives.

 Les agents de sécurité, tant SSIAP que APS, joueront un rôle important aux côtés des forces de l’ordre afin d’assurer la sécurité des spectateurs et des établissements sportifs.

Cependant, il est important de souligner que de mauvaises « pratiques » peuvent entrainer des effets néfastes à l’image des métiers de la sécurité en France.

Ainsi, conformément au code de déontologie de l’APS stipulé dans le livre VI du C.S.I, qui rappelons-le : 

« définit les règles et les obligations applicables aux agents de sécurité privés en France. Ce code de déontologie précise les devoirs et les responsabilités des agents de sécurité, ainsi que les limites de leurs pouvoirs et de leurs actions. Il vise à garantir un haut niveau de professionnalisme et d’intégrité, ainsi qu’à protéger les droits et les libertés des personnes. Il couvre des aspects tels que la confidentialité, la neutralité, la loyauté, la courtoisie, la réserve et la probité. Il est important de respecter ces règles afin de maintenir une bonne image de la profession d’agent de sécurité. »

J’ai sélectionné pour vous, cinq bonnes pratiques pour un agent de sécurité qui, à mon sens, sont essentielles :

1. Connaissance des règles et des procédures : Il est essentiel pour un agent de sécurité APS d’être familiarisé avec les règles et les procédures de sécurité en vigueur dans l’entreprise pour laquelle il travaille. Cela lui permet de réagir rapidement et efficacement en cas d’incident ou de situation d’urgence.
2. Être en bonne condition physique : Un agent de sécurité APS doit être en bonne condition physique pour pouvoir répondre efficacement aux exigences physiques de son travail. Il doit être capable de marcher, courir et/ou se déplacer rapidement si nécessaire.
3. Connaissance des règles de gestion des conflits et conflits dégradés : Un agent de sécurité APS doit être formé à l’utilisation appropriée de la force. Il doit être capable de reconnaître les situations où l’utilisation de la force est nécessaire et de savoir quel type de force est approprié dans chaque situation. Il doit également être capable de maîtriser les techniques de contrôle de foule et de désamorçage de crise ou de conflit en situation dégradé (violence physique entre les individus).
4. Une communication efficace : Une communication efficace est essentielle pour un agent de sécurité APS. Il doit être capable de communiquer de façon claire et audible avec ces interlocuteurs. Il doit également être capable de prendre des décisions rapides et de donner des consignes claires en cas d’urgence.

Je terminerai par la 5^e et qui pour moi est la plus importante de toutes !

5. Maintenir une attitude professionnelle : Un agent de sécurité APS doit toujours maintenir une attitude professionnelle en toutes circonstances. Cela signifie qu’il doit être respectueux, courtois et impartial envers toutes les personnes qu’il rencontre. Il doit également soigner son attitude non verbale.